Splošni pogoji poslovanja

1.Pogoji poslovanja

Splošni pogoji spletne trgovine patchome.eu (v nadaljevanju ponudnik) so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1), Splošne Uredbe o varstvu podatkov ter Zakonom o elektronskih komunikacijah (ZEKom-1).

Spletno trgovino patchome.eu upravlja podjetje CP Sistemi doo, Rodik 67, 6240 Hrpelje-Kozina, matična številka 6912036000, davčna številka SI59950382.

Splošni pogoji poslovanja določajo delovanje spletne trgovine patchome.eu, pravice in obveznosti uporabnika in ponudnika ter urejajo poslovni odnos med obema. Uporabnika zavezujejo splošni pogoji, ki so veljavni v trenutku oddaje naročila. Uporabnik z oddajo naročila potrjuje svojo seznanjenost s splošnimi pogoji poslovanja.

2.Dostopnost informacij (povzetek zakonodaje)

Ponudnik se zavezuje, da bo kupcu vselej zagotovil naslednje informacije:

– Podatki o identiteti podjetja (ime in sedež podjetja, matična in davčna številka);

– Kontaktne podatke, ki uporabniku omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo s prodajalcem (e-naslov, telefon);

– Lastnosti blaga oziroma storitev;

– Način in rok dostave artiklov;

– Informacije o načinu plačila;

– Vse cene morajo biti jasno in nedvoumno določene in razvidno mora biti prikazano, ali že vsebujejo davek in stroške prevoza;

– Časovno veljavnost ponudbe;

– Rok, v katerem je še možno odstopiti od pogodbe in pogojih za odstop; poleg tega tudi o tem, če in koliko stane kupca vračilo izdelka;

– Pojasnilo postopka ob pritožbi, vključno z vsemi podatki o kontaktni osebi ali službi za stike s kupci. 2. Načini plačila

Ponudnik omogoča naslednje načine plačila:

  •   Po povzetju z odkupnino
  •   S spletno aplikacijo PayPal
  •   Po ponudbi/predračunu z nakazilom na transakcijski račun CP Sistemi doo, Rodik 67, 6240 Hrpelje-Kozina, Delavska Hranilnica IBAN SI56610000011655867

Za nakupe iz držav članic EU velja plačilo s karticami, po predračunu ali po poslani povezavi do PayPal ponudbe

za plačilo. Plačilo po povzetju ni mogoče izven Slovenije.

3. Cene
Vse cene vsebujejo DDV, razen če je izrecno napisano drugače.
Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo v naprej določene veljavnosti.
Cene veljajo v primeru plačila z zgoraj navedenimi načini plačila, pod zgoraj navedenimi pogoji. Popusti, promocijske kode in boni se ne seštevajo.

Kljub izjemnim naporom, da bi zagotovili najbolj ažurne in točne podatke, se lahko zgodi, da je podatek o ceni napačen. V tem primeru, ali v primeru, da se cena artikla spremeni med obdelavo naročila, bo ponudnik kupcu omogočil odstop od nakupa, hkrati pa bo ponudnik kupcu ponudil rešitev, ki bo šla v obojestransko zadovoljstvo.

4. Naročilo

Trgovina patchome.eu se ne obvezuje, da so vsi artikli, prikazani na spletni strani na zalogi. V spletni trgovini patchome.eu se artikli prodajajo na meter (blago) ali na komad (npr. pripomočki za šivanje, šivalni stroji, šiviljski dodatki).

Najmanjša količina za nakup blaga je 30cm.

Kupoprodajna pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena v trenutku, ko ponudnik pošlje kupcu elektronsko sporočilo, ki potrjuje, da je naročilo potrjeno. Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji potrjeni in veljajo tako za ponudnika, kot za kupca.

Naročilo blaga je možno tudi preko e-pošte info@patchome.eu ali telefonske številke 051 809 522 med 8. in 15.uro od ponedeljka do petka.

Če naročenega blaga, prodajalec ne more odpremiti v obljubljenem roku, o tem obvesti kupca po e-pošti. Kupec lahko odstopi od pogodbe ali pa si izbere drug izdelek.

5. Pravica do odstopa pogodbe – preklic naročila 43.č člen ZVPot (Uradni list RS št. 126/07) pravi:

Potrošnik ima 14 dni časa, da sporoči prodajalcu, da odstopa od pogodbe, pri čemer mu ni potrebno navajati razloga. Blago mora potrošnik vrniti v nadaljnih 30-ih dneh po sporočilu o odstopu od pogodbe na svoje stroške. Prav tako se šteje za odstop od pogodbe, če potrošnik vrne prejeto blago v roku za odstop od pogodbe (14 dni) brez posebnega sporočila o odstopu.

Kupec mora o nameravanem vračilu pisno obvestiti ponudnika na e-naslov info@patchome.eu . Kupec je dolžan nositi stroške, ki nastanejo pri vrnitvi predmeta nakupa.

Pomembno!

Ko vračate artikel v reklamacijo ali garancijo prodajalcu CP Sistemi doo, Spletna trgovina patchome.eu, morate priložiti račun.

Naslov za vračilo blaga prodajalcu je CP Sistemi doo, Partizanska cesta 82, 6210 Sežana.

Priporočamo, da uporabite dostavno službo, ki omogoča sledenje pošiljke ter, da blago ustrezno pripravite za transport pri tem uporabite originalno embalažo – za poškodbe na artiklih, ki nastanejo med transportom ne odgovarjamo.

Stroške pošiljanja vedno krije pošiljatelj, razen, če je vnaprej dogovorjeno drugače. Pošiljk z odkupnino ne sprejemamo!

Pri vračilu izdelka v reklamacijo mora biti izdelek neuporabljen in v originalni embalaži. Z izdelki, ki imajo znake uporabe ni mogoč odstop od nakupa. V primeru vračila izdelka z znaki uporabe, kupnine ne vračamo, stroške ponovnega pošiljanja nazaj stranki pa zaračunamo.

Ob vračilu, nam na naš elektronski naslov info@patchome.eu napišite številko vašega TRR računa, na katerega vam bomo po prejemu artikla z vaše strani nakazali vračilo kupnine najkasneje v roku 30 dneh. Kupnina ne vključuje poštnih stroškov.

Pisne reklamacije in pritožbe lahko naslavljate na naš elektronski naslov info@patchome.eu 6. Komunikacija

Ponudnik bo z uporabnikom stopil v stik preko sredstev komunikacij na daljavo le, če temu uporabnik izrecno ne nasprotuje.

Oglasna elektronska sporočila bodo vsebovala naslednje sestavine:

  • ·  jasno in nedvoumno bodo označena kot oglasna sporočila,
  • ·  pošiljatelj bo jasno razviden,
  • ·  različne akcije, promocije in druge tržne tehnike, bodo označene kot takšne. Prav tako bodo jasno določeni pogoji udeležbe v njih,
  • ·  jasno bo predstavljen način odjave od prejemanja oglasnih sporočil,
  • ·  željo uporabnika, da ne želi prejemati oglasnih sporočil, bo ponudnik izrecno spoštoval.

    7. Garancija

    Ponudnik je v skladu z zakonom dolžan kupcu zagotoviti garancijo za brezhibno delovanje kupljenega blaga. Garancijo lahko kupec uveljavlja z računom prodajalca.

    Izdelki imajo garancijo, če je tako navedeno na garancijskem listu ali računu. Garancija je veljavna ob upoštevanju navodil na garancijskem listu, ter ob predložitvi računa. Garancijski roki in način reševanja

garancijskih popravil je naveden na garancijskem listu ali računu.

8. Varovanje osebnih podatkov

Ponudnik se zavezuje k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov uporabnika.

Ponudnik bo osebne podatke uporabil izključno za potrebe izpolnitve naročila (pošiljanje informativnega gradiva, ponudb, računov) in ostalo potrebno komunikacijo.

Uporabnikovi podatki v nobenem primeru ne bodo predani nepooblaščenim osebam.

Za varovanje osebnih podatkov je odgovoren tudi uporabnik sam in sicer tako, da poskrbi za varnost računalnika in na njem delujočega sistema, s katerim opravlja naročila.

9. Pritožbe in spori

Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov. Ponudnik se po vseh močeh trudi izpolnjevati svojo dolžnost vzpostaviti učinkovit sistem obravnavanja pritožb in določiti osebo, s katero se, v primeru težav, kupec lahko poveže telefonsko ali po elektronski pošti. Postopek za oddajo pritožb je na voljo na spletnih straneh, enostaven za uporabo in zaupen.

Ponudnik bo v petih delovnih dneh potrdil, da je prejel pritožbo, sporočil kupcu, kako dolgo jo bo obravnaval in ga vseskozi obveščal o poteku postopka. Ponudnik se zaveda, da je bistvena značilnost potrošniškega spora, vsaj kar zadeva sodnega reševanja, njegova nesorazmernost med ekonomsko vrednostjo zahtevka in stroški, ki nastanejo pri reševanju samega spora. To je tudi glavna ovira, da potrošnik ne sproži spora pred sodiščem. Zato se ponudnik prizadeva po svojih najboljših močeh, da se morebitni spori rešijo sporazumno. V primeru, da to ni mogoče, je za vse spore pristojno sodišče v Kopru.