Termini e condizioni di vendita

Definizione ed oggetto del contratto

Le presenti condizioni generali si applicano ai contratti di compravendita stipulati online (di seguito: “contratti”) attraverso tecniche di comunicazione a distanza attraverso il sito internet www.patchome.eu. I contratti sono stipulati tra la CP Sistemi d.o.o. con sede in Rodik, 67 C.A.P. 6240 Kozina Slovenia ed i consumatori/acquirenti/clienti (di seguito: “clienti”), che desiderano acquistare i prodotti dal medesimo commercializzati.

I contratti conclusi con la CP Sistemi d.o.o. attraverso il sito www.patchome.eu sono disciplinati dal diritto Sloveno ed in conformità con il Consumer Protection Act (ZVOP-1), la legge sulla protezione dei dati personali (PDPA 1) regolamento generale sulla protezione dei dati e la legge sulle comunicazioni elettroniche (ZEKom-1).

Le presenti Condizioni generali di vendita (di seguito: “Condizioni generali”) sono riportate in modo visibile sul sito e saranno valide ed efficaci finché non verranno modificate e/o integrate da www.patchome.eu. Eventuali modifiche e/o integrazioni alle Condizioni generali saranno efficaci con decorrenza immediata e si applicheranno alle vendite effettuate a decorrere da tale data. In ogni caso, la versione aggiornata delle Condizioni generali sarà reperibile sul sito.

Ambito contrattuale

Le condizioni generali di contratto determinano il funzionamento del negozio online patchome.eu, i diritti e gli obblighi del cliente e del fornitore e regolano il rapporto commerciale tra i due. Il cliente è vincolato dai termini e dalle condizioni generali applicabili al momento dell’aggiudicazione del contratto. Con l’aggiudicazione del contratto, l’utente conferma la sua conoscenza delle condizioni generali di vendita.

I suoi dati e i suoi accessi al nostro sito web

Le informazioni o i dati personali forniti dall’utente saranno trattati in base a quanto stabilito nelle politiche di protezione dei dati personali . Utilizzando il sito web, Lei ci autorizza al trattamento di tali informazioni e dei dati personali e dichiara che tutte le informazioni e/o i dati personali a noi forniti sono accurati e veritieri.

Disponibilità delle informazioni

Il  venditore si impegna a fornire sempre al cliente le seguenti informazioni:

– Informazioni sull’identità della società (nome, sede legale e P IVA );

– Informazioni di contatto che consentono all’utente di comunicare in modo rapido ed efficiente con il venditore (indirizzo e-mail, telefono);

– Proprietà dei beni o servizi;

– Modalità e tempi di consegna degli articoli;

– Informazioni sul metodo di pagamento;

– Tutti i prezzi devono essere indicati in modo chiaro e inequivocabile

– Validità temporale dell’offerta ove prevista;

– Il termine entro il quale è ancora possibile recedere dal contratto e le condizioni per il recesso

– Spiegazione della procedura di reclamo, compresi eventuali dettagli di contatto della persona di contatto o del servizio clienti.

 Metodi di pagamento

Il fornitore offre i seguenti metodi di pagamento:

· Con l’applicazione web PayPal per pagamenti sicuri
· Previo offerta tramite bonifico bancario sul conto bancario della CP Sistemi d.o.o., Rodik 67 6240 Kozina Slovenia, Banca Delavska Hranilnica IBAN SI56610000011655867

Gli acquisti dagli Stati membri dell’UE sono soggetti ai pagamenti tramite carte di credito o debito tramite la piattaforma di pagamenti sicuri Paypall,oppure tramite bonifico bancario.

Il pagamento tramite cotrassegno non può essere effettuato al di fuori della repubblica di Slovenia.

Accettazione delle condizioni generali di contratto

Prima di procedere al perfezionamento del contratto il cliente dovrà leggere le Condizioni generali ed accettarle cliccando sulla casella corrispondente durante la procedura d’ordine.

Prezzi

Tutti i prezzi sono comprensivi di IVA, se non diversamente specificato.
I prezzi sono validi al momento dell’aggiudicazione del contratto e non hanno una validità prestabilita.
I prezzi si applicano in caso di pagamento con i metodi di pagamento sopra indicati, fatte salve le condizioni di cui sopra. Sconti, codici promozionali e buoni non vengono sommati.

Nonostante il nostro sforzo di fornire i dati più aggiornati e precisi possibili, può capitare che le informazioni sui prezzi non siano corrette. In questo caso, o nel caso in cui il prezzo venga cambiato nel momento preciso dell’elaborazione dell’ordine, il fornitore offrirà al cliente la possibilità di recesso dall’ordine e allo stesso tempo offrirà al cliente un’ alternativa possibile di acquisto, che mira alla reciproca soddisfazione.

Ordine

Il negozio  patchome.eu non garantisce che tutti gli articoli visualizzati sul sito online siano disponibili. Nel negozio online patchome.eu, gli articoli sono venduti a metro (tessuti) o a pezzo (ad esempio accessori per cucire, macchine per cucire, attrezzi per il cucito).

La quantità minima per l’acquisto dei tessuti è di 20 cm.

Il contratto di vendita tra il fornitore e l’acquirente è concluso nel momento in cui il fornitore invia un’email all’acquirente confermando che l’ordine è stato confermato. Da questo momento, tutti i prezzi e le altre condizioni sono confermate e si applicano sia al fornitore che all’acquirente.

L’ordine delle merci è possibile anche via e-mail info@patchome.eu o telefonicamente e via WhatsApp allo 3493434662.

Se la merce ordinata non può essere spedita dal venditore entro la data pattuita oppure non potrà essere spedita per irreperibiltà per qualsiasi motivo, il fornitore informerà l’acquirente via e-mail. L’acquirente potrà decidere di aspettare la prima data utile per la spedizione, scegliere un altro prodotto, oppure recedere dal contratto.

Modalità di consegna

www.patchome.eu eseguirà la spedizione dell’ordine entro 1 giorno lavorativo dalla ricezione dell’ordine e dal ricevimento del pagamento. Per ordini ricevuti entro le ore 12:00 si tenterà di evadere la merce ordinata il giorno stesso.

 La data di consegna presente nell’ordine è puramente indicativa. L’evasione dell’ordine oltre i termini di consegna previsti non da diritto alla richiesta di risoluzione del contratto. Il tempo perso a causa di scioperi, black out, normative, adeguamento a nuove disposizioni, tensioni industriali e commerciali, condizioni climatiche avverse, rottura di impianti, ritardi nella fornitura di materie prime, trasporto, elettricità o qualsiasi altra fornitura e/o evento al di fuori del controllo da parte di CP Sistemi d.o.o., andrà ad aggiungersi al tempo prestabilito per la consegna dei prodotti.  A questa tempistica andrà sommato il tempo necessario, perché venga effettuata la consegna.

I costi di consegna dei beni sono chiaramente indicati sul sito web. L’importo esatto dei costi di consegna viene chiaramente indicato nella procedura d’ordine.

Le consegne effettuate a destinazioni fuori dall’Unione Europea potrebbero comportare costi addizionali ed essere soggette a tasse ed imposte, in specie di natura doganale e sul valore aggiunto dell’importazione. La totalità dei costi originati per la destinazione extracomunitaria sarà assunta dal cliente.

In caso di irreperibilità durante la consegna a domicilio il cliente verrà avvisato della tentata consegna via e-mail e gli saranno fornite le istruzioni per il ritiro nel deposito ove si trova la merce senza costi aggiuntivi. Ove sarà necessario effettuare una nuova consegna a domicilio o in caso di mancato ritiro con conseguente rispedizione al mittente il fornitore si riserva il diritto di addebitare al cliente eventuali costi generati da esso.

Diritto di recesso

Diritto di recesso dal contratto – Annullamento del contratto 43.č Lo ZVPot (Gazzetta ufficiale della Repubblica di Slovenia n. 126/07) recita:

Il cliente ha 14 giorni per informare il venditore che si ritirerà dal contratto, senza dover fornire un motivo. La merce deve essere restituita dal cliente entro ulteriori 30 giorni dalla notifica di annullamento a proprie spese. Dovrà essere considerato anche un recesso dal contratto se il consumatore restituisce la merce ricevuta entro il termine previsto per il recesso dal contratto (14 giorni) senza un avviso speciale di dimissioni.

Il cliente deve comunicare per iscritto al fornitore la restituzione prevista a info@patchome.eu. Il cliente è obbligato a sostenere i costi per la restituzione dell’oggetto acquistato .

Importante!

Quando si restituisce l’articolo per un reclamo o una garanzia al venditore CP Sistemi doo, il negozio online patchome.eu, è necessario allegare la fattura d’acquisto.

L’indirizzo per la restituzione della merce al venditore è CP Sistemi d.o.o. Rodik 67 6240 Kozina Slovenia.

Si consiglia di utilizzare un servizio di consegna che consente il monitoraggio delle spedizioni e preparare il reso con imballo adeguato ad evitare danni durante il trasporto. – Per i danni sui prodotti derivanti durante il trasporto non siamo responsabili.

Non accettiamo spedizioni in cotrassegno!

Quando si restituisce il prodotto avvalendosi del diritto di recesso, il prodotto deve essere inutilizzato e nella sua confezione originale non dannegiata. I prodotti che presentano segni di utilizzo non potranno essere restituiti e tantomeno rimborsati. In caso di  ricevimento di un prodotto con segni di usura, non rimborseremo il prezzo di acquisto e addebiteremo i costi di rispedizione al cliente. I prodotti personalizzati non sono soggetti a restituzione.

Modalità dell’eventuale rimborso.

Dopo aver ricevuto (nei termini di legge) ed aver verificato lo stato della merce restituita dal cliente, il venditore procederà al rimborso degli articoli inviati. Il rimborso avverrà entro 30 giorni dal momento in cui il venditore riceverà il pacco. Il cliente riceverà una mail con la conferma della ricezione del pacco e del rimborso detraendo le spese di spedizione.

Nel caso il cliente abbia effettuato il pagamento dell’ordine con bonifico bancario potrà scegliere se essere rimborsato con un bonifico sul proprio conto bancario (in questo caso dovrà comunicare al venditore gli estremi – IBAN e BIC/SWIFT – per poter effettuare l’accredito) o attraverso un credito da utilizzare direttamente sul sito www.patchome.eu.

Comunicazione

Il fornitore contatterà l’utente tramite mezzi di comunicazione a distanza solo se il cliente non obietta esplicitamente.

Le email pubblicitarie includeranno le seguenti componenti:

Chiaramente e senza ambiguità saranno contrassegnati come messaggi pubblicitari,
Il mittente sarà chiaramente visibile,
Varie campagne, promozioni e altre tecniche di marketing saranno etichettati come tali. Inoltre, le condizioni per la loro partecipazione saranno chiaramente definite,

Un modo chiaro per annullare la ricezione di messaggi pubblicitari,
Il desiderio dell’utente di non ricevere messaggi pubblicitari sarà rispettato dal fornitore.

 Garanzia

In conformità con la legge, il fornitore è obbligato a fornire all’acquirente una garanzia per il corretto funzionamento dei beni acquistati. L’acquirente può far valere la garanzia con la fattura d’acquisto.

I prodotti hanno una garanzia, se così indicato sulla scheda di garanzia o sulla fattura. La garanzia è valida, tenendo conto delle istruzioni sulla scheda di garanzia e al momento dell’invio di una fattura.

Termini di garanzia

La garanzia è indicata sul certificato di garanzia o sulla fattura.

Reclami e controversie

I reclami scritti possono essere indirizzati al nostro indirizzo e-mail info@patchome.eu

Il fornitore rispetta la legislazione applicabile in materia di tutela dei consumatori. Il fornitore si impegna ad adempiere al proprio dovere per stabilire un efficace sistema di gestione dei reclami e di identificare la persona con cui, in caso di difficoltà, il cliente può contattare telefonicamente o via e-mail.

Entro cinque giorni lavorativi, il fornitore confermerà di aver ricevuto il reclamo e informerà il cliente per quanto tempo lo gestirà e lo terrà informato sullo stato della procedura. Il fornitore è a conoscenza delle caratteristiche essenziali di controversie dei consumatori, almeno per quanto riguarda la risoluzione giudiziaria, la sua assimmetria tra il valore economico della domanda e dei costi sostenuti per risolvere la controversia. Questo è anche il principale ostacolo per il cliente a non avviare una controversia dinanzi a un tribunale. Pertanto, il fornitore cercherà di fare del suo meglio per risolvere qualsiasi controversia di comune accordo. Nel caso in cui ciò non sia possibile, il tribunale di Capodistria avrà giurisdizione su tutte le controversie.

Diritti di proprietà intellettuale

Tutti i diritti sul sito e su tutti i materiali ivi contenuti nonchè sui marchi e/o i segni distintivi e/o su ogni e qualunque materiale o contenuto su cui esistano diritti di proprietà intellettuale, industriale o di qualunque altra natura sono esclusivamente della CP Sistemi d.o.o. Rodik 67 6240 Kozina Slovenia e/o di altri soggetti e/o dei suoi danti causa. Nessun diritto viene attribuito al cliente.

Responsabilità del venditore:

CP SISTEMI d.o.o. non sarà responsabile in nessun caso :

1‐ nei confronti del commitente e/o beneficiario della prestazione se diverso, per danni di qualsiasi tipo o genere sia diretti che indiretti, che possano derivare dalla merce in oggetto o prestazione acquistati tramite il sito www.patchome.eu. Con l’acquisto tramite il sito www.patchome.eu il cliente si mipegna irrevocabilmente di non gravare il venditore con nessun tipo di richiesta di risarcimento.

2‐ nei confronti del committente e/o beneficiario della prestazione se diverso, per danni di qualsiasi tipo, sia diretti che indiretti, che possano derivare da eventuali ritardi nei termini di consegna previsti dall’ordine.

3‐ per danni, diretti e indiretti, dovuti alla mancata e/o ritardata consegna del materiale, né sarà responsabile di eventuali deterioramenti dell’imballaggio. In ogni caso la merce viaggia a rischio e pericolo del cliente, anche se convenuta franco destino.

Foro competente

Il contratto è regolato dalla legge slovena. Ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione del contratto sarà conferita alla giurisdizione del tribunale di Koper Capodistria.

Le presenti condizioni generali non disciplinano la vendita di prodotti e/o la fornitura di servizi da parte di soggetti diversi da www.patchome.eu  che siano eventualmente presenti sul sito stesso tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. Prima di effettuare transazioni commerciali con tali soggetti è necessario che l’utente registrato verifichi le loro condizioni di vendita. www.patchome.eu non è in alcun modo responsabile per la fornitura di servizi e/o per la vendita di prodotti da parte di tali soggetti. Sui siti web eventualmente consultabili tramite tali collegamenti www.patchome.eu non effettua alcun controllo e/o monitoraggio. www.patchome.eu non è pertanto responsabile per i contenuti di tali siti né per eventuali errori e/o omissioni e/o violazioni di legge da parte degli stessi.